Политика конфиденциальности ООО «АЛЬФА-ТРАНС ДВ»

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬФА-ТРАНС ДВ» считает важнейшими своими задачами соблюдение принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке персональных данных, а также обеспечение безопасности процессов их обработки.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://alfatransdv.ru/, клиентов, потенциальных клиентов, представителей клиентов и иных лиц, взаимодействующих с Оператором.

1.3. Политика разработана в целях реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных, в том числе Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Используя Сайт, заполняя формы обратной связи, отправляя заявку, обращаясь к Оператору по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иным способом, субъект персональных данных подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.5. Настоящая Политика является общедоступным документом и публикуется на Сайте.

2. Сведения об операторе персональных данных

3. Термины и сокращения

3.1. Персональные данные или ПДн - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

3.2. Субъект персональных данных - физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

3.3. Оператор - ООО «АЛЬФА-ТРАНС ДВ», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

3.4. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.5. Сайт - интернет-сайт Оператора, расположенный по адресу https://alfatransdv.ru/, включая страницы, формы обратной связи, всплывающие формы, разделы услуг, контактов, реквизитов и политики конфиденциальности.

3.6. Cookie - небольшие текстовые файлы и аналогичные технологии, которые сохраняются на устройстве пользователя и помогают обеспечить работу Сайта, запомнить технические настройки, анализировать посещаемость и улучшать Сайт.

4. Принципы обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.

4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

4.3. Оператор не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.

4.4. Обрабатываются только те персональные данные, которые соответствуют заявленным целям обработки.

4.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не обрабатывает избыточные персональные данные.

4.6. При обработке персональных данных обеспечиваются точность, достаточность и актуальность персональных данных.

4.7. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.

5. Категории субъектов персональных данных

5.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетителей Сайта;
• пользователей, отправляющих заявки и обращения через формы на Сайте;
• клиентов и потенциальных клиентов;
• представителей клиентов, контрагентов и партнеров;
• лиц, обращающихся к Оператору по телефону, электронной почте, через Telegram, WhatsApp и иные каналы связи;
• иных лиц, персональные данные которых становятся известны Оператору в связи с осуществлением его деятельности.

6. Состав обрабатываемых персональных данных

6.1. При использовании форм на Сайте Оператор может обрабатывать следующие персональные данные и сведения, предоставленные пользователем:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• текст запроса или сообщения;
• сведения о грузе, маршруте, условиях перевозки и параметрах заявки, если пользователь указывает их в обращении;
• выбранный тип груза, в том числе отметка «опасный» / «не опасный»;
• выбранный тип контейнера или транспорта, в том числе 20 ft, 40 HQ, рефрижераторный контейнер, тент или другой вариант;
• факт согласия с условиями обработки персональных данных.

6.2. При деловой коммуникации, подготовке коммерческих предложений, заключении и исполнении договоров Оператор может обрабатывать фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, должность и место работы представителя клиента или контрагента, сведения из договорных, транспортных, экспедиторских, бухгалтерских и иных документов, а также историю взаимодействия, переписку и сведения о заявках.

6.3. При посещении Сайта Оператор и используемые на Сайте технические и аналитические сервисы могут автоматически получать IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дату, время и длительность посещения, адреса посещенных страниц, источник перехода на Сайт, сведения о действиях пользователя, идентификаторы cookie и иные технические данные.

6.4. На Сайте используется Яндекс.Метрика, включая счетчик, веб-аналитику, вебвизор, карту кликов и отслеживание ссылок. Такие инструменты могут обрабатывать технические данные о посещении Сайта.

6.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.6. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные через Сайт.

7. Цели обработки персональных данных

7.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• прием, обработка и исполнение заявок пользователей;
• расчет стоимости перевозки и подготовка коммерческих предложений;
• консультирование по логистическим услугам Оператора, включая мультимодальные перевозки, железнодорожные перевозки, автодоставку, перевозки из Китая в Российскую Федерацию, перевозки по Российской Федерации, экспедирование и сопровождение груза;
• обратная связь с пользователем;
• согласование условий перевозки, маршрута, типа груза, контейнера и иных параметров заявки;
• заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров;
• ведение клиентской и договорной работы;
• выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• обеспечение работы, безопасности и улучшения Сайта;
• анализ посещаемости Сайта, удобства его использования и эффективности коммуникации с пользователями;
• рассмотрение обращений, претензий и запросов субъектов персональных данных;
• защита прав и законных интересов Оператора.

8. Правовые основания обработки персональных данных

8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иные нормативные правовые акты Российской Федерации, согласие субъекта персональных данных, договоры, а также необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора.

8.2. Согласие на обработку персональных данных при использовании форм на Сайте выражается путем заполнения формы, проставления отметки согласия, нажатия кнопки отправки заявки или совершения иного однозначного действия, подтверждающего волеизъявление пользователя.

9. Порядок и способы обработки персональных данных

9.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

9.2. В ходе обработки персональных данных Оператор может совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

9.3. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.4. Персональные данные, полученные через формы на Сайте, по электронной почте, телефону или через мессенджеры, используются для обработки обращения и дальнейшего взаимодействия с субъектом персональных данных.

9.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

10. Сроки обработки и хранения персональных данных

10.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это требуется для целей обработки, если иные сроки не установлены законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.

10.2. Данные, полученные через формы обратной связи и заявки на расчет, могут храниться в течение периода взаимодействия с пользователем, а также в течение 3 лет после его завершения, если более длительный срок не требуется для защиты прав и законных интересов Оператора или выполнения требований законодательства.

10.3. Персональные данные, содержащиеся в договорах, первичных, бухгалтерских, транспортных, экспедиторских и иных документах, хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и внутренними правилами документооборота Оператора.

10.4. Данные cookie и технические данные хранятся в течение сроков, определяемых назначением соответствующих cookie, настройками браузера пользователя, настройками Сайта и условиями используемых аналитических сервисов.

10.5. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения или при отзыве согласия субъектом персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает либо обезличивает их, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11. Передача персональных данных третьим лицам

11.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Политикой, договором или необходимых для достижения заявленных целей обработки.

11.2. Оператор может передавать персональные данные или поручать их обработку следующим категориям лиц:

• поставщикам хостинга, технической поддержки, администрирования и сопровождения Сайта;
• сервисам электронной почты, телефонии, мессенджеров и иной связи;
• сервисам веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику;
• транспортным, экспедиторским, складским, портовым, железнодорожным, автомобильным и иным партнерам, если передача необходима для расчета, организации или исполнения перевозки либо иной логистической услуги;
• платежным, банковским, бухгалтерским, юридическим и иным профессиональным организациям;
• государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.3. При поручении обработки персональных данных третьим лицам Оператор принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

11.4. Оператор не продает персональные данные и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования.

12. Трансграничная передача персональных данных

12.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных через формы Сайта, если иное прямо не требуется для исполнения запроса пользователя, договора или требований законодательства Российской Федерации.

12.2. При обращении пользователя через Telegram, WhatsApp или иные сторонние сервисы связи пользователь самостоятельно выбирает соответствующий канал коммуникации. Обработка данных в таких сервисах может регулироваться правилами соответствующего сервиса.

12.3. Если для достижения целей обработки потребуется трансграничная передача персональных данных, Оператор до начала такой передачи выполнит требования законодательства Российской Федерации о персональных данных.

13. Cookie и аналитические технологии

13.1. Сайт использует cookie, чтобы обеспечивать корректную работу Сайта, сохранять технические настройки, анализировать посещаемость и улучшать качество взаимодействия с пользователями.

13.2. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

13.3. На Сайте используется Яндекс.Метрика. Сервис помогает Оператору анализировать посещаемость, источники переходов, действия пользователей на Сайте, клики, переходы по ссылкам и иные обезличенные или технические показатели.

13.4. Оператор использует данные веб-аналитики для улучшения структуры, содержания и работы Сайта, оценки эффективности рекламных и информационных материалов, а также для повышения удобства пользователей.

Пользователь может изменить настройки cookie в браузере. Ограничение cookie может повлиять на отдельные функции Сайта.

14. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

14.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

14.2. К мерам защиты персональных данных относятся:

• определение состава персональных данных, целей и сроков их обработки;
• ограничение доступа к персональным данным;
• использование организационных и технических средств защиты;
• учет лиц, получающих доступ к персональным данным;
• контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных;
• восстановление персональных данных, измененных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа, при наличии такой возможности;
• выявление фактов неправомерного доступа к персональным данным и принятие мер по их устранению;
• уничтожение персональных данных способом, исключающим их дальнейшее восстановление, когда обработка больше не требуется.

14.3. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор действует в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15. Права субъекта персональных данных

15.1. Субъект персональных данных имеет право получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие, требовать прекращения обработки, обжаловать действия или бездействие Оператора и осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

15.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору:

• по электронной почте: info@alfatransdv.ru;
• по юридическому адресу: 692943, Приморский край, г. Находка, мкр. Поселок Врангель, ул. Бабкина, д. 17, офис 1;
• через иные публичные каналы связи Оператора, если они позволяют идентифицировать заявителя и содержание обращения.

15.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и его связь с Оператором, а также суть требования. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и рассмотрения обращения.

15.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществленной до получения такого отзыва. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для ее продолжения.

16. Особенности обработки персональных данных несовершеннолетних

16.1. Сайт и услуги Оператора ориентированы на совершеннолетних лиц и представителей организаций.

16.2. Оператор намеренно не собирает персональные данные несовершеннолетних через Сайт. Если Оператору станет известно о получении таких данных без законного основания, Оператор примет меры по прекращению их обработки и удалению.

17. Доступ к Политике и внесение изменений

17.1. Действующая редакция Политики публикуется на Сайте Оператора.

17.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

17.3. Пользователям рекомендуется периодически самостоятельно проверять актуальную редакцию Политики.

17.4. Политика пересматривается по мере необходимости, в том числе при изменении законодательства Российской Федерации, состава обрабатываемых персональных данных, целей обработки, сервисов Сайта или внутренних процессов Оператора.

18. Ответственность

18.1. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

18.2. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, если пользователь самостоятельно перешел на сайт, в приложение или сервис третьего лица по ссылке, размещенной на Сайте, и передал свои данные такому третьему лицу.

19. Заключительные положения

19.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.

19.2. Настоящая редакция Политики утверждена 28.04.2026 и действует с 28.04.2026 до утверждения новой редакции.